2020年03月24日 火曜
webエンジニアお見事。本件に逸れる作業依頼をしっかり断る姿勢は大切な事ですね。
去年10月より進めているワードプレス再構築案件の納品が、いよいよ今週と迫っております。私はプロジェクトリーダーとしてクライアントさんとwebエンジニアさんへの指示と、また私自身もリニューアル版のホームページ＠トップデザイン案をお手伝いしております。
今現在実際私が手を動かす事は既に無く、クライアントとwebエンジニアとの間に入っての進行管理とメール返信等を行うのみとなっています。
先日、webエンジニアが作業を終えてクライアントへ最終段階前のチェック依頼をしたところクライアント別担当より以下返信が今朝入りました。
webエンジニア〇〇様
お世話になっております。〇〇の〇〇と申します。
早速ですが、お客様より以下の不具合の連絡を頂きました。
ウェブサイトの〇〇ナビに入り、そこから「〇〇体験版ダウンロード」https://〇〇_down.html
をクリックするとエラーが出てきてしまいます。
お手数ですが原因をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願い致します。
am9:30 に入っていた上記メールにて、webエンジニアの作業開始が10時でしたので取り急ぎ私の方で該当するURLをチェックし、以下ご返信致しました。
〇〇さま
カトリです。
お世話様です。
ウェブサイトの〇〇ナビに入り、そこから「〇〇体験版ダウンロード」https://〇〇_down.html
をクリックするとエラーが出てきてしまいます。お手数ですが原因をご確認いただけますでしょうか。
見た所、リンク先は外部企業のURLの為
こちらではエラーの原因は分かりません。
今回こちらで対応出来るのは
新たに体験版サイトへリンクを張る事であれば可能です。
見た所、以下が本家のダウンロードページのようです。
https://www.〇〇dl.html
｜「〇〇」無料体験版ダウンロード
↑こちらへの新規リンク設定で宜しいでしょうか？
webエンジニア〇〇さんへ
お手数ですが、上記URLでOKの返信を頂きましたら
https://www.〇〇dl.html
へリンク変更をお願い致します。
またページ内の画像が非表示のようですが、
本番環境では表示すると言う認識で大丈夫でしょうか。
test
https://test〇〇/
｜画像非表示
本番環境
https://〇〇/
｜画像表示OK
＊納品予定日（test→本番環境へ）はどうしましょうか？
宜しくお願い致します。
＃
本日日中離席致します。
その後、webエンジニアさんより返信がありました。
〇〇様、カトリさん
お世話になっております。
〇〇です。
ちょっと一旦整理させてください。
まず、〇〇様よりご依頼いただいている件は、今回の作業範囲外であることはご理解ください。その上で、本来は運用業務の中で対応すべき内容でありますが、軽微な修正ですのでこのあと対応させていただきます。
その前に、お忙しいところ恐縮ですが、今回の作業範囲について改めて以下3点について〇〇様へ最終確認をお願いできますでしょうか。OKをいただければ本番環境へ公開（納品）することができます。
1) 〇〇の追加について
テスト環境へ反映いたしましたので、ご確認お願いいたします。
https://test〇〇/セミナー→開催日程
こちらですが、ヘッダーメニュー上は「セミナースケジュール」となっております。どちらかに統一すべきかと思いますがいかがでしょうか
2) メニューの修正項目の最終確認
3) Google Map の対応について
実は既にAPI対応で進めており、おそらくは無料枠で運用できそうなので、その方向で行こうかと思います。既に本番環境にて設定済ませましたので、地図が正しく表示されることをご確認ください。
https://〇〇
ただし、GoogleMapが正しく利用できなくなって以降（2019年あたり？）から、マップの設定自体もされていないようなので、現在マップは有効になりましたが、住所が設定されていないページでは緯度経度ゼロ地点を示しております。
https://〇〇/
これら過去のページにさかのぼって修正される場合は、お手数ですが〇〇様の方であらためて住所を設定してご利用いただけますでしょうか。
カトリさん＞
またページ内の画像が非表示のようですが、
本番環境では表示すると言う認識で大丈夫でしょうか。
はい、こちらはテスト環境側の不具合です。
あとで修正しておきます。
＊納品予定日（stage→本番環境へ）はどうしましょうか？
上記の確認が済めば反映はいつでも可能です。
以上、よろしくお願いいたします。
-追記として-
〇〇です。
申し訳ございません。
先程対応するとお伝えした件ですが、こちらはWordPress内の記事でしたので、お客様の方で編集可能なコンテンツでした。
WordPress管理画面へログイン後、以下ページで編集が可能です。
https://〇〇/wp-admin/post.php?post=〇〇=edit
ページ内に該当箇所が2箇所ございますので、以下の通りURLを2箇所変更いただければと思います。
https://〇〇_down.html
↓
https://www.〇〇dl.html
以上、よろしくお願いいたします。
その後、クライアントより
webエンジニア〇〇様
お世話になっております。ご確認頂きありがとうございました。
WordPress内にて変更致します。
と連絡が入りひとまずは問題解決しました。
が！
私の勘違いで、作業範囲外の箇所を普通にwebエンジニアさんに修正依頼をしてしまった事は反省しなければいけません。（これではリーダー失格です）
決して作業が簡易だからと言ってこちらの判断（親切心）で作業した場合、逆にクライアントから次回さらに面倒な作業依頼もサービス対応せざるを得ない状況になる可能性が十分にあり、つまりそれは自分で自分の首をしめる事になってしまいます。
クライアント側からすれば「前回は対応してくれたのに、今回は何故対応してくれないのか？」と疑問・不満が出るのは想像がつきます。
なので今回webエンジニアより、しっかり「今回の作業範囲外であることはご理解ください。その上で、本来は運用業務の中で対応すべき内容でありますが、」とやんわりでも釘を打ってくれたのはとても助かりました。そして私からも、
webエンジニア〇〇さん 〇〇さま 〇〇さま
カトリです。
お世話様です。
〇〇さん、
すっかりワードプレス全体を
〇〇さんに作業してもらってる
と言う勘違いをしており申し訳ありません。
URL箇所、確かに作業範囲外でしたね。
〇〇さん、
申し訳ございません。
お手数ですが〇〇さんの指示箇所にて
URLご変更下さい。
〇〇さん、
納品に向け最終チェック等
引き続き宜しくお願い致します。
＃
明日(3/25）は〇〇時〜〇〇時離席します。
とメールを入れさせて頂きました。
と言う事で、納品に向け最後まで気を引き締めしっかり頑張ります。
以上、本日の日報を終わります。
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