先日、お電話にてお問い合わせのあった【HP制作代行依頼】
本日、お打合せをしてお見積もりも確定し正式に【制作＋保守】の受注を致しました。
打合せは実績を見せながら、紙資料は用意せずに全て口頭でプレゼン！
お客様との打ち合わせ時、特に相手様がITやwebに全く詳しく無い場合は、当たり前のような難しい資料を用意して説明するのは、親切ではありませんし、またあまりリアクションがありません。
なので私の場合ですが【Macの「メモ」】を活用し、以下の流れで進めました。このメモはあくまで自分が進める為の自分しか見ないレジュメです。
お客様にはMacの画面で実際のサイト等を見て、同時に私が口頭でプレゼンします。私は自分の説明力には自信がありますので、文字よりもより深く相手にニュアンスや感情（現代風にいうと『エモい』）を伝える事が出来ると思ってます。
【Macの「メモ」】の活用として
- 新規フォルダを作成
- [メモを作成します ] を作成
- 自分用の説明レジュメ作成
- 順を追って色々な実績HPを見せる
- 個々の費用感やサイト説明を行う
- 今回の案件と近い事例を見せる
- 見積もり感を聞き出す
- よりプラスになる提案をする
- 保守のメリット・デメリットを伝える
- 受注確定
となります。
相場を知ってもらうにはweb書籍を持参し証拠を見せる
また、今回のお客様はwebには詳しくありませんが、長年広告代理店での仕事歴があるので金額面ではとても理解しておられる方でした。
ただ私も一応、金額感のブレがあるとご不安になるかと思いましたので、今年2月に購入した書籍
ホームページの値段が130万円と言われたんですが、これって相場でしょうか？
を持参しました。特にこの本の中では金額費用面の事が事細かく載っていてとても参考になりました。また予算に対しての完成レベルや、保守管理に関する費用感の参考も載っています。
こちら約300Pを越す本ですが、特に参考なるページに付箋を貼り、自分のプレゼンの合間に直接お客様にも本を見てもい、予算や費用感の【共有】をさせて頂き、たいへん納得して頂けました。
来週早々契約書の取り替わし＆着手金確認後に作業をスタート。
契約書は必須です。
ですが内容を確認せずに送りつけるのは絶対にNGです。まずは取り決めする契約内容の雛形を打ち合わせ時にお見せして、必要部分を今回の案件用に書き換える事を伝えて了承を得ました。
また着手金についても同様に、打ち合わせの場で説明し了承を得て、その内容も契約書に記載します。
また素材資料を提供頂くスケジュール等もすり合わせし、打ち合わせを終了しました。
戻り次第メールで内容確認とスケジュールの共有を
ざっくりでもいいので、まずは戻り次第お客様へ進行スケジュールをメールで簡易的にも伝えるようにしています。
〇〇さま
カトリです。
お世話様です。
本日はお打ち合わせ
ありがとうございました。
私の方からはご契約書のドラフトを
以下にご用意致しましたのでご確認頂きまして
ご返信頂ければと思います。
ーーー
⬛︎契約書ドラフトPDF用データDL
https://www.katori.co.jp/〇〇.pdf.zip
｜ID 〇〇 PASS 〇〇
ーーー
また
ーーー
⬛︎進行スケジュールとして
・ドメイン・サーバーご確認下さい
・5/18 (月) 着手
・5/22 (金) 昼頃に提出(調整あれば対応)
・5/26 (火) 〇〇様へご提案等
・ドメイン・サーバー用意完了希望
・5/28 (木)〇〇様お戻し(調整あれば対応）
・5/29 (金) デザイン確定
・6/1 (月) 作業開始
・6/12 (金) 作業完了
・6/15 (月) 〜最終チェック
・本公開UP
ーーー
を予定しております。
（中略）
また、ご契約書のドラフトを
宜しくお願い致します。
カトリ様
いつも大変お世話になっております。
契約書ありがとうございます。
受け取りました。
確認し改めてご連絡させていただきます。
スケジュールも承知いたしました。
何卒よろしくお願い申し上げます。
と言う事で来週早々より新規案件として忙しくなりますが、いつも通り、今やるべき事を1つ１つしっかりと丁寧に進めて行きたいお思います。
以上、本日の日報を終わります。
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